## **Спеціальні можливості** 

На цій сторінці викладено наші зобов'язання щодо цифрової доступності в Європі та зазначено статус відповідності цього веб-сайту чинним нормам і стандартам, включаючи [**Директиву ЄС про веб-доступність (Директива (ЄС) 2016/2102)** ](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32016L2102) та [**Рекомендації щодо забезпечення доступності вебконтенту (WCAG).**](https://www.w3.org/TR/WCAG22/)

### **Що таке цифрова доступність?**

Цифрова доступність – це набір найкращих практик: функціональних, візуальних, технічних та редагування, які гарантують, що цифровий контент (веб-сайти, мобільні додатки, PDF-файли тощо) можуть використовувати всі, включно з людьми з обмеженими можливостями.

Доступний веб-сайт дозволяє користувачам:

- Налаштувати дисплей (наприклад, збільшити текст, змінити шрифти, налаштувати контраст, вимкнути анімацію)
- Навігацію за допомогою допоміжних технологій (наприклад, програм зчитування з екрана, брайлівських дисплеїв)
- Користуватися сайтом без миші (за допомогою клавіатури, перемикачів або сенсорного екрану)
- Отримувати доступ до відео/аудіоконтенту за допомогою субтитрів або транскрипцій
- І багато іншого

### **Наші зобов'язання**

Veolia прагне зробити свої цифрові послуги — веб-сайти (інтернет, інтранет, екстранет), мобільні додатки, програмне забезпечення та загальнодоступну цифрову інфраструктуру — доступними для всіх, відповідно до [**Директиви ЄС про веб-доступність** ](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32016L2102)та [**Стандартів WCAG 2.1** ](https://www.w3.org/TR/WCAG21/)**AA**.

### **План заходів**

**1. Аудит і оцінка**

- Попередній (не повний список) аудит було проведено у лютому 2025 року
- Було виявлено та задокументовано ключові прогалини щодо доступності

**2. Стратегічне планування**

- На цій сторінці буде опубліковано багаторічний план щодо спеціальних можливостей
- Цілі визначаються на коротко-, середньо- та довгостроковій основі

**3. Навчання та обізнаність**

- Заплановано тренінг зі спеціальних можливостей (під керівництвом Idéance) для вебмайстрів, контент-менеджерів і технічних команд по всій Європі
- Буде розпочато внутрішню інформаційну кампанію для всіх авторів цифрового контенту

**4. Прогресивна відповідність вимогам**

- На основі результатів аудиту буде сформоване коригування в порядку пріоритетності
- Буде опубліковано чіткий графік впровадження

**5. Постійний моніторинг**

- Буде налагоджено регулярний процес моніторингу
- Періодичні аудити дозволять відстежувати прогрес і виявляти нові проблеми

**6. Комунікація та прозорість**

- Ця заява щодо спеціальних можливостей регулярно оновлюватиметься
- Користувачі будуть поінформовані про прогрес та ініціативи

**7. Технології та нормативно-правовий нагляд**

- Здійснюватиметься моніторинг оновлень стандартів спеціальних можливостей та європейських норм
- Наші цифрові платформи розвиватимуться, щоб залишатися відповідними майбутнім вимогам ЄС щодо спеціальних можливостей

### **Статус відповідності**

**Ця тимчасова заява стосується веб-сайту** [**https://veolia.com.ua**](https://veolia.com.ua)**.**

На сьогодні цей веб-сайт **частково відповідає** **вимогам WCAG 2.1 AA** через певні питання щодо спеціальних можливостей, які ще розглядаються та коригуються після аудиту, проведеного в лютому 2025 року. Повна відповідність вимогам є пріоритетом, і постійно впроваджуються вдосконалення.

### **Дата створення**

Цю заяву про спеціальні можливості створено **19 листопада 2024** року та востаннє оновлено у травні **2025 року**.

### **Зворотній зв'язок та контакти**

Якщо у Вас виникли труднощі з доступом до контенту або послуг на цьому веб-сайті, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Через нашу контактну форму: [**www.veolia.com.ua/en/contact-us**](https://www.veolia.com.ua/en/contact-us)  
Ми намагатимемося відповісти протягом **двох тижнів**.

### **Засоби правового захисту**

Якщо Ви не задоволені відповіддю або питання залишається невирішеним:

#### **Зверніться до національного виконавчого органу**

Кожна держава-член ЄС визначила орган для моніторингу та забезпечення дотримання Директиви про вебдоступність. Ви можете знайти Вашу національну контактну особу за посиланням: 👉[ https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring)

#### **Або зверніться до національного органу з питань рівності чи омбудсмена**

Залежно від Вашої країни, Ви також можете подати скаргу через свій національний орган з питань рівності або установу з прав людини. Довідник ЄС: 👉 <https://equineteurope.org/equality-bodies/>